VRAAG MAAR RAAK
Hoe kunnen we helpen?
Typ wat je zoekt. We leggen Fun Finance uit zonder moeilijke woorden.
Hoe meld ik me aan?+
Ga naar Aanmelden, vul je Fun Finance-account in en volg de beveiligde stappen. Je wachtwoord wordt door Auth0 beheerd en niet door Fun Finance opgeslagen.
Is tweestapsverificatie verplicht?+
Nee. We raden ze wel sterk aan omdat Fun Finance financiële gegevens bevat. Je stelt ze in via Instellingen → Beveiliging.
Wat als ik mijn telefoon of authenticator kwijt ben?+
Gebruik eerst je Auth0-herstelcode. Heb je die niet meer, open dan Account herstellen vanaf het aanmeldscherm. We controleren je identiteit voordat MFA wordt gereset.
Kan Fun Finance mijn wachtwoord zien?+
Nee. Je wachtwoord wordt door Auth0 verwerkt. Fun Finance ontvangt alleen een bevestiging dat je veilig bent aangemeld.
Hoelang blijf ik aangemeld?+
Een Fun Finance-sessie verloopt na maximaal acht uur. Op een gedeeld toestel meld je best meteen af zodra je klaar bent.
Welke diensten kan ik koppelen?+
Fun Finance ondersteunt onder meer Yuki, Bank via Ponto, CoManage en Teamleader. Exact en ClearFacts worden verder voorbereid zodra de vereiste toegang beschikbaar is.
Waarom heet Ponto ‘Bank via Ponto’?+
Ponto is de beveiligde techniek achter de bankkoppeling. In Fun Finance spreken we vooral over je bank, omdat dat duidelijker is.
Kost de bankkoppeling via Ponto extra?+
Dat kan. Ponto kan afzonderlijke kosten aanrekenen voor de bankkoppeling. Die kosten staan los van je Fun Finance-abonnement en worden door Ponto bepaald.
Hoe start ik een synchronisatie?+
Ga naar Connecties en kies Nu synchroniseren bij de gewenste bron. Fun Finance synchroniseert daarnaast automatisch wanneer je het platform opent, zonder onnodig dubbel werk.
Waarom ontbreken sommige bankrekeningen?+
Een bank bepaalt welke rekeningen via Ponto beschikbaar zijn. Je kunt een ontbrekende zicht- of spaarrekening ook handmatig toevoegen via Mijn rekeningen.
Wat moet ik doen bij een synchronisatiefout?+
Open Connecties en lees de melding bij de bron. Controleer eerst de rechten en toegang. Blijft de fout terugkomen, stuur dan de melding en het tijdstip naar funfinance@fatfish.be, maar nooit je API-sleutel.
Waar komen mijn cijfers vandaan?+
Fun Finance gebruikt de bronnen die je zelf koppelt en de gegevens die je handmatig toevoegt. Bij belangrijke bedragen controleer je altijd ook de officiële bank-, facturatie- of boekhoudbron.
Waarom kan een bedrag verschillen van mijn boekhouding?+
Een bron kan vertraagd zijn, een factuur anders behandelen of nog niet gesynchroniseerd zijn. Fun Finance probeert dubbels en verschillen te herkennen, maar de officiële bron blijft leidend.
Hoe wordt mijn omzet berekend?+
De jaaromzet gebruikt de verkoopfacturen van je gekozen facturatiebron. Dashboard, Omzet, Mijn doelen, Jaarvangst en de assistent gebruiken dezelfde jaarberekening.
Wat betekent ‘Beschikbaar’?+
Dat is het geld dat nu op je meegerekende rekeningen staat, aangevuld met wat je nog moet krijgen en verminderd met wat je nog moet betalen of opzij wilt houden.
Kan ik een fout bedrag zelf verbeteren?+
Op verschillende detailpagina’s kun je facturen, betaalstatussen, klanten en kostencategorieën bijsturen. Fun Finance bewaart die keuze voor volgende berekeningen.
Hoe haal ik een oninbare verkoopfactuur uit het openstaande bedrag?+
Open de factuur bij Nog te krijgen en markeer ze als niet meer te innen, met een korte reden. De factuur blijft traceerbaar maar telt niet meer mee als verwacht geld.
Hoe geef ik aan dat een aankoopfactuur al betaald is?+
Ga naar Nog te betalen en kies Al betaald. Die beslissing wordt bewaard, zodat dezelfde factuur niet telkens opnieuw als open verschijnt.
Kan ik een kost naar een andere categorie verplaatsen?+
Ja. Open de kosten binnen Wat hou je over, kies de juiste categorie en bewaar. Fun Finance gebruikt je correctie om gelijkaardige kosten later beter te plaatsen.
Hoe stel ik een omzetdoel in?+
Ga naar Mijn doelen. Kies eerst je jaardoel en verdeel het daarna per maand. Je kunt maanden als rustig, normaal of druk aanduiden en het slimme voorstel bijsturen.
Waarop is het slimme doelvoorstel gebaseerd?+
Het voorstel kijkt naar je beschikbare factuurhistoriek en seizoensverschillen. Het blijft een voorstel: jij kent je plannen en capaciteit het best.
Wat kan de Fun Finance-assistent?+
Hij kan cijfers uitleggen, berekeningen maken, scenario’s vergelijken, kosten en klanten onderzoeken en eerdere expliciete afspraken meenemen in een volgende analyse.
Kan de assistent fouten maken?+
Ja. De assistent kan onvolledige gegevens verkeerd begrijpen. Hij voert geen betalingen uit en wijzigt geen officiële boekhouding. Controleer belangrijke beslissingen altijd.
Wat onthoudt de assistent?+
Alleen afspraken, voorkeuren, uitzonderingen of plannen die je uitdrukkelijk meedeelt. Ze blijven binnen je organisatie en mogen later opnieuw gebruikt worden.
Kan de beheerder mijn financiële cijfers zien?+
Het beheer hoort gebruikers, toegang, licenties en technische status te beheren. Financiële gegevens moeten per organisatie afgeschermd blijven en zijn niet bedoeld voor gewoon beheer.
Worden mijn gegevens gebruikt om AI te trainen?+
De huidige OpenAI API-integratie is zo ingesteld dat API-invoer en -uitvoer standaard niet worden gebruikt om modellen te trainen. Lees AI en jouw gegevens via de Disclaimerpagina voor de actuele uitleg.
Hoe vraag ik een export of verwijdering aan?+
Ga naar Instellingen → Data en privacy. Je kunt daar een export aanvragen of verwijdering starten. Wettelijk te bewaren gegevens kunnen niet meteen worden gewist.
Kan ik Fun Finance eerst testen?+
Ja. Nieuwe betalende accounts krijgen een proefperiode van veertien dagen, tenzij bij de registratie uitdrukkelijk iets anders wordt vermeld.
Hoe werkt een gratis registratiecode?+
Vul de code tijdens de registratie in. Een geldige code geeft het vooraf ingestelde gratis account. De code kan een einddatum of beperkt aantal gebruikers hebben.